Ofrecer una buena experiencia de reclutamiento puede convertir a un potencial candidato en un cliente leal a nuestra marca según un estudio realizado por la empresa de talento humano Manpower. En concreto, un 54% de los entrevistados afirma que la experiencia durante el proceso de reclutamiento influye directamente en la decisión de compra de la marca.

El estudio realizado por Manpower contó con la participación de 18.000 candidatos en 24 mercados con influencia mundial para conocer cómo influye el trato recibido durante las distintas fases de reclutamiento sobre la percepción general de la marca.

Impacto en las decisiones de compra

Actualmente, el empleado potencial evalúa la experiencia de reclutamiento con los mismos estándares que utilizaría a la hora de comprar o adquirir un producto según explica Francisco Díaz Director de ManpowerGroup Solutions Latinoamérica.

Uno de los datos curiosos que arroja el estudio es que para los candidatos una mala experiencia de reclutamiento influye más en la percepción que se tiene de la empresa y sus productos que un rechazo para el cargo al que están aspirando.

Entre los factores que se tienen en cuenta a la hora de valorar la experiencia negativamente se encuentran la falta de transparencia salarial o la negativa a las solicitudes de información por parte del potencial candidato. Mientras que una cultura empresarial sólida acompañada de valores atractivos y una misión clara influyen positivamente sobre la percepción del candidato.

Otro factor importante para el 61% de los entrevistados es la falta de respuesta al finalizar el proceso de reclutamiento, lo cual se asocia a una experiencia negativa. Por su parte el rechazo al candidato es una de las experiencias negativas menos dañinas para la marca y tiene un impacto mucho menor en la decisión de compra.

Posibles soluciones

Para los posibles empleados, factores como el tiempo de espera o la falta de seguimiento por parte del reclutador durante el proceso influyen negativamente en la percepción que se tiene acerca de la marca.
El estudio ofrece recomendaciones que pueden ayudar a generar una mejor experiencia de reclutamiento que ayude a mejorar la imagen de la marca. En primer lugar, es importante revisar el proceso en cada una de sus fases tanto para atraer talento humano a la empresa como para mejorar su imagen.

Asimismo, se recomienda que la descripción del puesto de trabajo disponible sea lo más clara posible, así como asegurarse de que las entrevistas cuenten con un ambiente agradable desde el momento en que el candidato entra por primera vez a la empresa.

Finalmente, es importante crear una relación con el candidato desde el principio del proceso hasta el final, incluso si el candidato es rechazado.

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