Colombia se ha convertido en uno de los mercados más grandes en América Latina para el BPO o outsourcing de negocios. Actualmente, se ubica en la cuarta posición detrás de países como Brasil, México y Costa Rica. Se estima que la industria tiene un tamaño aproximado de 23.000 millones de dólares y un crecimiento anual que promedia el 19%.

Entre las razones que explican el crecimiento de la industria del outsourcing en el país cafetero son las distintas actividades de promoción que se realizan en instancias internacionales. “Invest in Bogota” es una de las agencias encargadas de participar en eventos internacionales para atraer nuevos inversionistas al país.

Un entorno que promueve el crecimiento

En este caso estará participando en el IAOP-OWS19, uno de los eventos más prestigiosos en el mundo de la tercerización y servicios corporativos. Esta edición se llevará a cabo en Estados Unidos desde el 18 al 22 de febrero y se espera encontrar oportunidades en los sectores de tecnología de información y externalización de procesos de negocios.

Según Juan Gabriel Pérez, director ejecutivo de Invest in Bogota, los servicios que cuentan con una base tecnológica incluyen los dos sectores con mayor potencial de crecimiento en la ciudad. En el 2018, el 23% de las empresas que llegaron a Bogotá gracias a la agencia pertenecen a los sectores de Tecnologías de la Información y Tercerización de ServiciosBPO.

En el evento participarán diversas organizaciones y agencias colombianas además de Invest in Bogota como Invest Pacific y ProColombia. Asimismo, en la comitiva estarán presentes otros organismos como la Zona Franca Bogotá, Zona Franca Zonamerica, la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia, Andi, y la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO, ACdeCC.

Profesionales especializados

Uno de los objetivos de la participación en el evento es dar a conocer cuáles son las razones que hacen de Bogotá un destino atractivo para las nuevas inversiones. Entre estos factores se encuentran: la disponibilidad, calidad y costo de mano de obra, conectividad, dinámicas de mercado, posición estratégica privilegiada y apoyo gubernamental.

De igual forma, Bogotá se ha consolidado como uno de los mejores entornos para establecer centros de contacto y de servicios compartidos. Mientras que, con respecto al talento humano, Bogotá ha graduado entre 2001 y 2016 más de 80 mil profesionales relacionados con la tecnología y la ciudad reúne al 71% de los profesionales bilingües del país.

Otra ventaja, esta vez en el área de infraestructura es que Colombia tiene acceso a 10 cables submarinos lo que garantiza la conectividad del país, así como el buen funcionamiento de las telecomunicaciones lo que permite a empresas globales manejar operaciones fácilmente.

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