Esta semana, Latam-Outsource se contactó con Rosalba Reynoso, CEO de Blue Trail Software, compañía especializada en el desarrollo de software. Le enviamos algunas preguntas sobre su compañía, con oficinas en América Latina. Con el auge del outsourcing software en Latinoamérica, Rosalba Reynoso nos ofreció un vistazo al funcionamiento interno del fenómeno del outsourcing tecnológico en el subcontinente.

Latam-Outsource: Muchas gracias por aceptar esta entrevista. ¿Podrías empezar presentándonos Blue Trail Software?

Rosalba Reynoso: Blue Trail Software es una empresa líder en el desarrollo de tecnologías de la información (TI) con oficinas en Estados Unidos, México, Argentina y Uruguay.

Proporcionamos a nuestros clientes bancos de ingenieros y desarrolladores capacitados para ayudarles a aumentar su poder de desarrollo de TI mientras controlan los costos de manera eficiente. Nuestras soluciones son ágiles y escalables, y trabajamos con empresas de todos los tamaños, desde empresas emergentes financiadas con capital semilla hasta jugadores globales como Samsung. Desarrollamos aplicaciones IoT, sistemas AI, proporcionando soluciones para empresas en todos los sectores.

Nuestro modelo de negocios de Estados Unidos a Latinoamérica incluye un modelo de nearshoring con presencia dominante en México y un modelo de multi-shoring con nuestros equipos de desarrollo distribuidos por toda América Latina. Nuestros equipos están compuestos por profesionistas juniors talentosos, senior experimentados con altas habilidades de administración y veteranos de TI que supervisan las operaciones globales. Somos un equipo internacional y muy enfocados a la innovación.

Latam-Outsource: ¿Puede decirnos cómo se creó Blue Trail Software? 

Rosalba Reynoso: cofundé Blue Trail Software en 2012 con mi esposo Rémi Vespa. Rémi viene de la industria de TI. Yo vengo de la industria de servicios. Combinamos sus ideas visionarias sobre el desarrollo de negocios y mi experiencia con recursos humanos para crear un nuevo tipo de empresa panamericana de TI.

Antes de Blue Trail Software, Rémi proporcionó soluciones de outsourcing de TI en América Latina para las empresas de EE. UU., Pero rápidamente se dio cuenta de que necesitaba sus propias oficinas en la región para brindar una solución sólida y confiable a sus clientes. Entré en ese momento. Le proporcioné el know-how y la logística para establecer operaciones en Latam. Juntos diseñamos la estrategia perfecta de desarrollo y recursos humanos para una compañía de TI a la que llamamos Blue Trail Software. He estado a cargo de las operaciones globales desde que comenzamos.

Blue Trail Software abrió su primera oficina latinoamericana en Tepatitlán de Morelos, una ciudad mexicana cerca de Guadalajara, Jalisco. Instalarse en una pequeña ciudad era una apuesta y una decisión estratégica. Una apuesta porque no estábamos seguros de si los potenciales empleados aceptarían mudarse a una ciudad pequeña por un trabajo. Una opción estratégica porque no queríamos participar en guerras salariales contra una creciente competencia en los centros de innovación tecnológica. Tomamos las decisiones correctas: a nuestros empleados les encanta donde trabajan y nos mantenemos alejados de la rápida inflación que afecta a las principales áreas metropolitanas de México, donde radica la mayor parte de nuestra competencia.

Entre 2013 y 2015, Blue Trail Software abrió más oficinas en Argentina (Buenos Aires y Tandil) y Uruguay (Montevideo). Con una cobertura en Latam, buscamos diversificar el acceso a bancos de talentos. Gracias a esta estrategia de multi-shoring, somos extremadamente ingeniosos cuando se trata de comprometer plazos ajustados a grandes equipos.

Latam-Outsource: leemos en todas partes que el mercado de outsourcing de TI de Latam está en auge. ¿Cuál es la situación de Blue Trail Software? ¿La empresa siente esta tendencia?

Rosalba Reynoso: Tienes toda la razón, la demanda de outsourcing de TI en América Latina está en aumento. En este momento, Blue Trail Software está montado en la ola y creciendo exponencialmente. Estábamos preparados para esto. Aprovechamos este gran momento con control y confianza.

Hay muchos ejes de desarrollo que consideramos ahora. Primero, queremos enfocar nuestro desarrollo a corto plazo en México. No es que queramos movernos de otros países latinoamericanos, pero nuestra estrategia de nearshoring EE.UU.-México alimenta nuestro modelo de multi-shoring, por lo que necesitamos asegurar este eje.

Con la galopante demanda de ingenieros y desarrolladores en el mercado mexicano, no podemos permitirnos perder de vista el desarrollo de Blue Trail en otros países para asegurar nuestro acceso a bancos de talentos más amplios. 

Blue Trail también atiende a compañías europeas, pero un desarrollo internacional pleno no está sobre la mesa en este momento. Debemos asegurar nuestro liderazgo en la región latinoamericana. Después, ya veremos.

El auge de TI en Latam está convirtiendo a las empresas de tecnología de la región en mercados al alza. Ahora hemos aumentado los recursos financieros, y la creciente prensa interesada en el auge del mercado de TI de Latam nos está dando un golpe de confianza en nosotros mismos. Ahora buscamos salir de nuestra zona de confort apuntando a todos los sectores industriales a través de operaciones de marketing aumentadas. Como ejemplos: consolidamos nuestro proceso de ventas, refinamos nuestro pitch y canalizamos nuestra comunicación.

Por último, pero definitivamente no menos importante, en la carrera global de TI, la innovación es clave. Para nosotros, esto significa mantenerse al tanto de las tendencias de la industria mediante la contratación de las personas adecuadas. Por lo general, nuestros clientes tienen CTO, ingenieros y desarrolladores de primer nivel. Definitivamente no podemos engañar a esta multitud, tenemos que ofrecer calidad de arriba a abajo o, de lo contrario, no duraremos mucho en este mercado tan acelerado. Puedes monitorear las noticias de tecnología, las estadísticas del mercado o los informes de la industria todo lo que desees, pero no puedes superar el esfuerzo de un equipo talentoso y dedicado.

Latam-Outsource: Ya que menciona sobre los talentos, ¿cuál es su opinión sobre el estado de la educación y la tecnología en los países latinoamericanos?

Rosalba Reynoso: Blue Trail Software siempre ha trabajado con estudiantes graduados, ofreciendo pasantías con pagos competitivos y oportunidades de contratación posgraduación. La educación tecnológica es nueva, pero masiva en los países latinoamericanos.

Sin embargo, como un jugador mediano en el mercado mexicano, todavía nos resulta un poco difícil desarrollar vínculos duraderos con las principales escuelas de TI. Esas escuelas se crearon principalmente para llenar las oficinas norteamericanas de compañías de TI globales con desarrolladores altamente calificados, pero muestran poco interés en ampliar su red a operadores pequeños y medianos como nosotros. Esto destruye la idea de un libre mercado saludable, pero creo que esto cambiará.

Los países de América Latina también están sufriendo por un sistema de educación de TI obsoleto. Con demasiada frecuencia, sus programas educativos en TI no se ajustan a las lógicas de crecimiento a corto plazo y en constante cambio del mercado de TI. El espíritu del emprendimiento no es lo suficientemente fuerte, los creadores de políticas de Latam están aún más interesados en entablar acuerdos con actores globales para un impacto grandes y amplio, descuidando algunas dinámicas clave de la industria tecnológica en el camino.

Estamos considerando la idea de desarrollar nuestra presencia en ciudades más pequeñas, cerca de las escuelas regionales de TI. Estas regiones generalmente son ignoradas por los actores globales. Hay una oportunidad para que construyamos más alianzas constructivas con las escuelas de tecnología allí. Esa es nuestra filosofía: al enfrentar un problema, sé creativo.

Latam-Outsource: ¿Qué crees que hace a Blue Trail Software tan diferente en el mercado de hoy en día? ¿Por qué los inversionistas deberían apostar por ti?

Rosalba Reynoso: No estamos buscando inversionistas en este momento. Tenemos una hoja de balance saludable y crecimos por propia cuenta desde el primer día. Desde su inicio, nuestra intención fue crear una empresa que, aunque depende de la existencia de un proceso lucrativo, tiene un propósito mayor.

En Blue Trail, nuestro mayor propósito es combatir la exclusión social. Un objetivo importante de la empresa es atraer a más mujeres al sector tecnológico. Logramos alcanzar una proporción modesta de un tercio de mujeres empleadas. Nuestras expectativas son más altas, pero atraer a más mujeres en la industria tecnológica es un desafío global que requiere tiempo y dedicación para ser abordado adecuadamente.

Blue Trail Software también patrocina asociaciones locales donde tenemos oficinas. Ofrecimos computadoras a escuelas y ropa deportiva a equipos de fútbol. Creemos en el lema “Piensa globalmente, actúa localmente”, y si bien es mejor enseñar a un hombre a pescar, también siempre hemos creído en la acción directa para resolver problemas a corto plazo.

En una escala más amplia, prosperamos para convertirnos en una organización basada en el empoderamiento de nuestros empleados. Hemos trabajado duro para desarrollar un modelo de organización innovador basado en valor autónomo de nuestros empleados. Cultivamos una atmósfera al estilo startup, tanto estructural como culturalmente. ¡Y funciona! El ambiente de trabajo en Blue Trail Software es estimulante profesional y socialmente, además de satisfactorio. Estoy muy orgullosa de lo que hemos logrado hasta ahora.

Latam-Outsource: Nos gustaría agradecer a Rosalba Reynoso, CEO de Blue Trail Software, por tener la amabilidad de responder a nuestras preguntas.

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