La automatización digital y la inteligencia artificial ha levantado la preocupación en muchos sectores por cómo podrían desplazar a los humanos en las tareas que realizan día con día. En una reacción similar a los ludistas del siglo XIX, muchas personas llegan a temer el avance de esta tecnología, pues ven sus roles de trabajo relegados por las máquinas. Sin embargo, en la actualidad nuevos estudios muestran que la Inteligencia Artificial (IA) podría tener un efecto contrario en los empleos que el pronosticado por muchos.

La incorporación de la IA en la economía traerá grandes beneficios, de los cuales, los principales tres serían mejores empleos, más productividad y mayor crecimiento económico, según una investigación realizada por DuckerFrontier.

La investigación de DuckFrontier, centrada en Chile, indica que en un escenario donde el país adopte la IA y maximice su uso, el PIB podría alcanzar el 6.1% en 2030 duplicando su crecimiento previsto.

La incorporación de la Inteligencia Artificial en la producción de América Latina también provocará una mayor demanda en especialistas en esta área, además de ayudar a que la productividad se triplique. Esto permitirá que las empresas hagan más en menos tiempo. Como consecuencia de esto, los empleos que requieren profesionales mejor calificados crecerán un 26%, un hecho que beneficiaría a todos los sectores económicos.

Chile, el país mejor preparado en IA

Según el estudio de DuckFrontier, Chile es el país que de América Latina que está mejor preparado para aprovechar los beneficios de la IA, esto gracias a su capital humano, entorno de innovación y ecosistema tecnológico.

Para que la IA pueda generar más oportunidades entre las personas, un punto clave que deben observar los países latinoamericanos es la recapacitación de su personal para que sepan cómo aprovechar esta tecnología e implementarla en sus procesos de trabajo.

“Empresas, ONGs, academia y gobierno tenemos que trabajar juntos para garantizar que todos puedan adquirir las habilidades digitales necesarias. Nuestro país tiene una oportunidad muy grande que podemos abrazar”, comentó Sergio Rademacher, gerente general de Microsoft Chile.

Rademacher también destacó el impacto que está teniendo la IA en todas las áreas de nuestras vidas, lo que incluye el ámbito laboral. El directivo destacó cómo puede contribuir al crecimiento económico y la generación de empleos de mayor calidad.

Ante los temores de pérdidas de empleo por la incorporación de la nueva tecnología, el directivo mencionó que “La historia nos ha demostrado que cada revolución industrial ha requerido nuevos aprendizajes y recapacitación. En este nuevo paradigma es imperativo adquirir habilidades digitales para generar más oportunidades para todos los chilenos. Hoy el llamado es a adquirir habilidades digitales, no sólo en las generaciones nuevas, sino también en las que ya están trabajando”. Por este motivo, Rademacher mencionó que Microsoft está intersado en trabajar con instituciones públicas y privadas con las que busca contribuir a reentrenar a las personas en el país.

Mejores empleos en Chile con una incorporación de IA en la industria

La IA no solo aumentaría los empleos en Chile, sino que también ayudaría a aumentar la calidad de estos. De aprovecharse al máximo el potencial de la IA en el país, ésta podría generar desde 18% y hasta 42% de nuevos empleos. Además, si el país invierte en la recalificación de los trabajadores existentes y la capacitación de los nuevos empleados, los trabajos de alta calificación podrían aumentar de 40% a un 54%.

Este impacto se vería reflejado en todas las industrias, las que tendrían ganancias importantes en recalificación, lo que se traduce en una mejora generalizada de salarios. En el Sector Público, servicios de negocios y minería, más de la mitad de los puestos de trabajo serían de alta calificación, mientras que, en otros como la Construcción, uno de cada tres puestos de trabajo será de esta índole, aumentando 11 puntos porcentuales respecto de las proyecciones actuales sin adopción máxima de IA.

Junto con aumentar los empleos, el estudio revela que la productividad del país también se vería altamente beneficiada por la IA, triplicando su crecimiento en 2030. DuckerFrontier explica que esto se debe a que los trabajadores tendrán la capacidad de producir lo mismo en menos tiempo, gracias a la automatización de ciertas tareas.

El estudio señala que mejores trabajos y mayor productividad se traducen en un mayor crecimiento económico. DuckerFrontier estima que el crecimiento medio entre 2018 y 2030 sea de 3,2% sin incluir IA en procesos productivos. Si a esa estimación se suman los beneficios producto del uso máximo de IA en el país, el crecimiento medio anual sería de 6,1%.

Para lograr esto, según el análisis, existe un desafío primordial: asegurar igualdad de oportunidades. Es necesario reentrenar a los trabajadores en las nuevas habilidades y herramientas que exige la Cuarta Revolución Industrial, acercando de manera innovadora la tecnología a las empresas, establecimientos educacionales y a las personas.

Dentro de los países de la región (México, Colombia, Perú, Argentina, Brasil y Costa Rica), Chile es el país mejor preparado para generar y aprovechar las oportunidades que ofrece la Inteligencia Artificial según el AI Readiness Index (Índice de preparación para la IA) elaborado por DuckerFrontier. Ocho fueron los pilares evaluados para determinar este índice y Chile quedó en primera posición en cuatro de éstos: Entorno de Innovación, Fortaleza de las Instituciones y Transparencia, Ecosistema Tecnológico y, sobre todo, Capital Humano.

Microsoft en Chile hace alianzas con universidades y organizaciones sociales

En Chile, existen iniciativas para que los profesionales puedan ser reentrenados y utilizar la IA. Por ejemplo, Microsoft ofrece en el país la AI Business School y Microsoft Learn. Estas plataformas ofrecen capacitaciones en línea gratuitas y en español, con miras en transformar la educación.

Microsoft ha forjado alianzas en distintos niveles en Chile, tales como universidades locales, empresas y organizaciones sociales. La compañía, con 27 años en el país sudamericano,a hora busca contribuir a la recapacitación y reentrenamiento que requiere Chile para aprovechar el potencial de la IA en el país y la Escuela de Administración y Negocios de Duoc UC firmaron un acuerdo Transformacional de la Educación. Además, ya está disponible en Chile, la iniciativa AI Business School, una plataforma gratuita en español con cursos de negocios y por industria, enfocados para quienes quieren aprender más sobre Inteligencia Artificial y tecnología para habilitar una cultura preparada para IA. La escuela de negocios complementa otras iniciativas de aprendizaje en tecnologías Microsoft, como Microsoft Learn, plataforma con cursos técnicos en español incluyendo Inteligencia Artificial, así como AI Schoolcentrada en desarrolladores y Microsoft Professional Program for Artificial Intelligence, que proporciona habilidades para el trabajo y experiencia en el mundo real para ingenieros y otros que buscan mejorar sus habilidades en IA y ciencia de datos.

También la firma impulsa activamente diversos programas de apoyo en capacitación, como los realizados con la ONG Innovacien, entregándole a más de 1200 mujeres y jóvenes herramientas digitales para desarrollar sus emprendimientos y con KODEA y Laboratoria para enseñarles a más de 450 jóvenes a ser desarrolladoras.

La compañía continúa con el programa Digigirlz, comunidad que busca incentivar a las niñas y jóvenes a seguir carreras en las áreas de STEM (Ciencias, Tecnologías, Ingenierías y Matemáticas), con un acercamiento lúdico a la programación y la posibilidad de conectarse con mujeres referentes en la industria, a la vez que avanza en su compromiso por capacitar a en habilidades digitales para 5.000 jóvenes en pensamiento computacional y habilidades digitales en conjunto con distintas ONGs. Se potencia así la inclusión femenina en el mercado laboral, pensando en el trabajo del futuro y las capacidades nuevas que se deben desarrollar.

La transformación digital en recursos humanos continúa a pasos acelerados, en especial en el área de reclutamiento donde cada vez más se combinan la inteligencia artificial, big data, entre otras. Las empresas que no se adaptan e incorporan nuevas tecnologías corren el riesgo de quedarse rezagadas en el mercado y perder sus ventajas competitivas.

Gracias a la Inteligencia Artificial los reclutadores y gerentes de recursos humanos pueden hacer un mejor seguimiento desde el momento en que un candidato se postula a un puesto de trabajo hasta que se incorpora a la nómina. Las empresas buscan una mayor automatización que permita obtener los resultados más precisos en los distintos procesos de recursos humanos.

La integridad como valor fundamental en las empresas

Una de las aplicaciones que ha cobrado popularidad durante los últimos años es Integrity Meter, una herramienta diseñada para medir la honestidad e integridad de los candidatos para cubrir una de las principales necesidades en el departamento de recursos humanos.

Para ello el candidato debe realizar una prueba en línea con una duración aproximada de 20 minutos donde deberá contestar una serie de preguntas donde se miden los valores personales, que no se oculten datos importantes y que no tenga proclividad hacia lo ilícito.

Según lo explica Gabriel Mysler, managing director de Integrity Meter Argentina las empresas requieren profesionales con habilidades específicas para cubrir sus necesidades, así como integridad y honestidad. La idea detrás de esta herramienta es mejorar el clima organizacional y reducir la rotación.

Entre las empresas que ya cuentan con estos servicios se encuentran: Unilever, Mc Donald’s, Coca Cola, DHL, GAP y Fox, por nombrar algunas. Mysler también señala que contratar a un empleado muy capacitado, pero con tendencias deshonestas puede hacer más daño a la organización que una persona menos calificada.

Resultados confiables

Integrity Meter utiliza técnicas de interrogatorios para detectar cuando los candidatos están mintiendo y ocultando información. En la elaboración de la herramienta se tuvo en cuenta la experiencia de la empresa con el uso de polígrafos y entrevistas ocupacionales como motor de la plataforma.

La aplicación es capaz de formular recomendaciones para que el responsable de reclutamiento sea capaz de escoger al candidato adecuado para el puesto. El sistema arroja tres criterios con respecto a los candidatos: Si cumple o no con los requisitos y si hace falta más información.

Esta es sólo una de las plataformas de inteligencia artificial disponibles en el mercado para mejorar los procesos de reclutamiento, además pueden ser herramientas de gran ayuda para mejorar las relaciones con los empleados. 

La Inteligencia Artificial cada vez cobra más terreno en el mundo empresarial no sólo en las áreas de manufactura y logística sino también en procesos administrativos como puede ser la gestión de talento y contratación. Utilizando tecnología que va desde el reconocimiento facial hasta “juego” didácticos durante la entrevista se agilizan las primeras fases del reclutamiento.

Unilever es una de las empresas pioneras en este sentido al utilizar los servicios de Pymetrics, una startup dedicada a crear juegos de selección de personal en los que se miden los tiempos de respuesta, movimientos del cursor, los clics y otros factores que permiten determinar competencias como resolución de problemas y creatividad.

Algoritmos diseñados para agilizar procesos

Con esta tecnología se le entrega rápidamente los resultados del perfil al empleador. De esta manera han logrado reducir en 75% el tiempo de contratación y en 25% los costos. Además se duplicó el número de candidatos que pasó a la siguiente fase de reclutamiento.

Según un informe de Deloitte, al menos 38% de las empresas a nivel mundial recurren a soluciones de inteligencia artificial para la gestión de recursos humanos.

Sin embargo, este tipo de tecnología todavía se está perfeccionando. En 2014, el gigante de las ventas, Amazon empleó un algoritmo para la contratación basado en los últimos 10 años de reclutamiento. Debido a la brecha de género entre hombres y mujeres en la industria, el algoritmo aprendió a penalizar las hojas de vida con la palabra mujer.

El potencial de la inteligencia artificial para revolucionar el mercado laboral apenas está empezando a notarse. En cuestión de tiempo la tendencia ha ido aumentando entre las grandes empresas y es cuestión de tiempo para que las pymes también tengan acceso a este tipo de tecnología.

Candidatos deben mejorar habilidades

Hasta ahora la promesa de procesos de reclutamiento más eficaces a un menor costo es lo que impulsa la adopción de la inteligencia artificial en la gestión de talentos. En especial en una época en que las empresas están teniendo problemas para encontrar el talento necesario para cubrir las vacantes.

Para los trabajadores es importante trabajar en habilidades como la comunicación escrita de manera tal que sean más fáciles de encontrar por los algoritmos de reclutamiento. Se trata de agilizar el proceso en todas las partes y si los candidatos construyen una hoja de vida con una estructura sólida que utilice palabras claves entonces las posibilidades de ser contratados se multiplican.