Colombia se ha convertido en uno de los mercados más grandes en América Latina para el BPO o outsourcing de negocios. Actualmente, se ubica en la cuarta posición detrás de países como Brasil, México y Costa Rica. Se estima que la industria tiene un tamaño aproximado de 23.000 millones de dólares y un crecimiento anual que promedia el 19%.

Entre las razones que explican el crecimiento de la industria del outsourcing en el país cafetero son las distintas actividades de promoción que se realizan en instancias internacionales. “Invest in Bogota” es una de las agencias encargadas de participar en eventos internacionales para atraer nuevos inversionistas al país.

Un entorno que promueve el crecimiento

En este caso estará participando en el IAOP-OWS19, uno de los eventos más prestigiosos en el mundo de la tercerización y servicios corporativos. Esta edición se llevará a cabo en Estados Unidos desde el 18 al 22 de febrero y se espera encontrar oportunidades en los sectores de tecnología de información y externalización de procesos de negocios.

Según Juan Gabriel Pérez, director ejecutivo de Invest in Bogota, los servicios que cuentan con una base tecnológica incluyen los dos sectores con mayor potencial de crecimiento en la ciudad. En el 2018, el 23% de las empresas que llegaron a Bogotá gracias a la agencia pertenecen a los sectores de Tecnologías de la Información y Tercerización de ServiciosBPO.

En el evento participarán diversas organizaciones y agencias colombianas además de Invest in Bogota como Invest Pacific y ProColombia. Asimismo, en la comitiva estarán presentes otros organismos como la Zona Franca Bogotá, Zona Franca Zonamerica, la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia, Andi, y la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO, ACdeCC.

Profesionales especializados

Uno de los objetivos de la participación en el evento es dar a conocer cuáles son las razones que hacen de Bogotá un destino atractivo para las nuevas inversiones. Entre estos factores se encuentran: la disponibilidad, calidad y costo de mano de obra, conectividad, dinámicas de mercado, posición estratégica privilegiada y apoyo gubernamental.

De igual forma, Bogotá se ha consolidado como uno de los mejores entornos para establecer centros de contacto y de servicios compartidos. Mientras que, con respecto al talento humano, Bogotá ha graduado entre 2001 y 2016 más de 80 mil profesionales relacionados con la tecnología y la ciudad reúne al 71% de los profesionales bilingües del país.

Otra ventaja, esta vez en el área de infraestructura es que Colombia tiene acceso a 10 cables submarinos lo que garantiza la conectividad del país, así como el buen funcionamiento de las telecomunicaciones lo que permite a empresas globales manejar operaciones fácilmente.

La inversión extranjera en Colombia aumentó en el 2018 gracias a empresas provenientes de Estados Unidos, España y México. En total se generaron cerca de 5.000 nuevos empleos en distintos sectores económicos, aunque los más beneficiados fueron tecnología y la tercerización de servicios según el informe presentado por “Invest in Bogotá”.

En total se invirtieron más de 258 millones de dólares repartidos en 43 nuevos proyectos nuevos y de expansión. “Invest in Bogotá” es la agencia dedicada a buscar y atraer nuevos proyectos a la capital colombiana para continuar con el desarrollo que ha venido experimentando la ciudad en los últimos años.

Los beneficios de invertir en Bogotá

De acuerdo con declaraciones ofrecidas por Juan Gabriel Pérez, director de “Invest in Bogotá”, uno de los principales beneficios de este programa es que han sido capaces de atraer empresas que ofrecen empleo de calidad y mejoran la vida de sus empleados en Colombia, así como una transmisión de conocimiento que resulta en un impacto positivo en los distintos sectores económicos del país.

Estados Unidos es el país que mayor inversión realizó en Bogotá fue Estados Unidos con un 18% de los proyectos, seguido de España con un 12%, México con 9% y Francia con 7%. El resto de los proyectos está repartido entre Argentina, Brasil, Chile, Reino Unido, Nueva Zelanda, China, Corea del Sur y Japón.

Mientras que por sectores el reparto quedó así: tecnología y tercerización de servicios (BPO) acumularon el 23% de las inversiones. En segundo lugar, se encuentra el sector de ciencias de la vida con 20%, infraestructura con 16% al igual que industrias creativas y por último manufactura y alimentos procesados con 11,5%.

Empresas de primer nivel

Este año han entrado al país empresas importantes como Hubspot, especialistas en marketing digital, quienes dispusieron su sede regional en Bogotá. Por su parte, Amazon abrió su centro regional de servicio al cliente a mediados del año pasado desde donde se atienden clientes en tres idiomas y en varias partes del mundo.

Otras empresas que se han instalado en el país son Medtronics, uno de los mayores fabricantes de dispositivos médicos quienes abrieron su Centro de Global de Servicios Compartidos. Fandroid Entertainment, del grupo español Mediapro presentó la Liga de Videojuegos Profesional en el país.

Todas estas empresas entraron a Colombia gracias al plan “Invest in Bogota” quienes llevaron a cabo cerca de 14 campañas de promoción sectorial en diez mercados de América y Europa. También realizaron seis campañas en China y los países de la Alianza del Pacífico: Perú, Chile y México.

De esta manera se ha querido posicionar a Bogotá como una ciudad moderna y abierta a la inversión extranjera. Entre 2007 y 2018 se han presentado más de 336 proyectos que entre sí suman más de 2.300 millones de dólares y generado cerca de 35.000 empleos.