La reforma laboral avanza en México. Ya ha sido aprobada por la cámara de diputados y ahora está en manos de los senadores para votarla.

Las modificaciones a las leyes del trabajo procuran otorgarle autonomía a los sindicatos del país y darles a los trabajadores una posición menos desventajosa en juicios laborales. Sin embargo, esta no se ha impulsado por una exigencia de los trabajadores mexicanos, sino como una condición para firmar el Tratado de México, Estados Unidos y Canadá (T-MEC).

En semanas anteriores, Nancy Pelosi, presidenta de la Cámara de Representantes de Estados Unidos, declaró que los demócratas no firmarían el T-MEC si México no hacía una reforma laboral. Cuando esta exigencia parece casi salvada, Bernie Sanders arremete ahora contra el Tratado. Su principales críticas se centran en los trabajos outsourcing.

Bernie Sanders reta a Trump

“El tratado de TLCAN que Trump renegoció con México aún permite a las compañías como General Motors enviar nuestros trabajos a México,” dijo Sanders durante un evento en Warren, Michigan.

“Reto a Donal Trump a mantener sus promesas de campaña”, dijo Sanders por Twitter, refiriéndose a parar la fuga de trabajos en Estados Unidos.

Sanders, senador de Vermont, exigió a Trump que haga un nuevo borrador del tratado que efectivamente evite el outsourcing.

Esta no es una nueva posición de Sanders. Anteriormente el senador propuso la Outsourcing Prevention Act, para evitar que trasladen las líneas de producción a México, iniciativa que no tuvo mucho éxito e incluso fue tildada de ridícula.

Tim Worstall hizo notar cómo las empresas más señaladas son las que trasladan su trabajo a otro país, mientras que las empresas que crean trabajos en otros países no sufren el escarnio público.

En algunos medios observan estas posturas como una nueva amenaza contra el T-MEC. Sin embargo, también pueden calificarse como reacciones naturales frente a una tendencia creciente. Sanders definitivamente no podrá parar la tendencia de tercerizar trabajos. Al menos no por ahora.

El mercado laboral continúa evolucionando. Aunque la mayoría de las estructuras empresariales se mantienen rígidas, existen empresas que están probando nuevas formas de organización. Una de estas modalidades es lo que se conoce como las empresas sin jefe donde se busca que la empresa sea autogestionada de forma horizontal entre todos los empleados.

Esta tendencia tiene ya algunos años en el mundo corporativo, como lo demuestra por ejemplo la empresa de videojuegos Valve que desde su fundación en 1996 implementa el modelo de autogestión. Para decidir en cuál proyecto se van a enfocar los empleados deben realizar presentaciones y exposiciones donde se toman las decisiones.

Grupo Cygnus a la vanguardia de la autogestión

Sin embargo, en Chile apenas se están empezando a ver compañías autogestionadas como es el caso de Grupo Cygnus, una empresa dedicada al outsourcing, que a partir de este año prescindió de las jefaturas tradicionales en diversas áreas de la empresa como: Seguridad y Prevención así como Contabilidad y Facturación.

De acuerdo con declaraciones de Leire Cosgaya, responsable de la Transformación Cultural del Grupo Cygnus, la implementación del modelo de autogestión tiene que ver con una transformación cultural dentro de la organización donde se busca dar visibilidad a todos los empleados para que tengan una mayor autonomía al mismo tiempo que se valoran sus capacidades.

Una de las principales ventajas de este modelo es que fomenta la colaboración entre los empleados de la empresa. Asimismo, para el empleado tiene beneficios como un mayor acceso a la toma de decisiones dentro de la empresa y la posibilidad de administrar su tiempo y prioridades.

Trabajo en equipo y mayor compromiso

En Grupo Cygnus creen que la autogestión también facilita la coordinación entre los empleados y la transparencia en la empresa donde cada uno de los trabajadores empieza a sentir un compromiso mayor con la empresa. Los resultados se notan casi de inmediato con el incremento de la participación de los empleados.

También esperan continuar expandiendo el modelo de autogestión hacia otras áreas ya que los empleados se sienten vistos y escuchados dentro de la empresa lo que ha generado un aluvión de nuevas ideas, así como un incremento de la productividad gracias a la confianza que se les transmite.

Las empresas sin jefe continúan aumentando y se espera que dentro de los próximos años sean cada vez más comunes dentro del ámbito corporativo ya que el modelo tradicional no funciona para todas las personas mientras que la autogestión ayuda a fomentar el trabajo en equipo y la colaboración.

Capgemini, una de las consultoras de tecnología más importantes en el mercado internacional, busca expandir sus operaciones en América Latina, especialmente en Brasil y Guatemala donde esperan aprovechar al máximo las ventajas que ofrecen estos territorios. El vicepresidente y director de operaciones en las Américas de Capgemini, Gustavo Tasner, recientemente dio una entrevista a Nearshore Americas donde habló acerca de los planes que tiene la empresa en la región.

De acuerdo con Tasner, América Latina es un territorio clave para su estrategia local, en especial los centros de Guatemala y Brasil, aunque cada uno cuenta con características que los diferencian entre sí.

Servicios para clientes locales

Brasil es el mercado más grande en el continente por lo que cualquier empresa que quiera hacer negocios allí necesita contar con una estructura en el país para poder atender a los clientes locales. Asimismo, las regulaciones fiscales y de importación limitan la cantidad de profesionales y servicios que se pueden tercerizar con empresas en el extranjero.

De acuerdo con Tasner, Brasil es un mercado competitivo donde existen muchas oportunidades de crecimiento. En este mercado los principales servicios que ofrecen son en el área de finanzas, cadena de suministros y contabilidad para empresas multinacionales que están acostumbradas a la tercerización.

Uno de los retos que Capgemini enfrenta en Brasil es que el mercado local al ser tan cerrado el modelo de outsourcing apenas se está abriendo paso. Por esa razón, la empresa está enfocada en expandir sus operaciones en desarrollo de aplicaciones y servicios de infraestructura.

Crecimiento en distintos mercados

Por su parte en Guatemala la operación de Capgemini es distinta ya que desde allí se atienden clientes en varios mercados, especialmente el norteamericano, aunque también trabajan con el mercado latinoamericano de habla hispana. Sin embargo, según las declaraciones de Tasner, el crecimiento de la operación en Guatemala apunta más hacia el norte del continente.

Actualmente, las oficinas de Guatemala están concebidas como el centro de operaciones tanto para América Latina como para la parte angloparlante del continente mientras que las oficinas de Brasil se concentran en atender el mercado local.

Capgemini se encuentra desarrollando nuevas áreas de negocio que les permita continuar creciendo en la región. Para ello están monitoreando constantemente cuáles son las tendencias del mercado para poder adaptarse a las necesidades del cliente.

Sin embargo, no descuidan las líneas de servicio tradicionales por las que son reconocidos mundialmente. Tanto en Brasil como en Guatemala la empresa cuenta con buenas perspectivas de crecimiento. 

La consultora de servicios profesionales BDO (Binder Dijker Otte) presentan en Colombia nuevos socios que le permitirán renovarse para continuar expandiéndose. Para ello han sumado expertos en diversas áreas como Audit & Assurance, Tax & Legal, Business Services & Outsourcing y Advisory.

Los nuevos socios son reconocidos en sus respectivas áreas profesionales. Entre ellos se encuentran John Jairo Lache, Juan Gabriel Sandoval y Diego Quijano en el departamento de Audit & Assurance, Rodrigo Cifuentes y Luis Enrique Sánchez en advisory, Paula Giraldo y Claudia Camargo como socias de tax & legal que trabajarán codo a codo con Luz Marina Pérez quien se desempeña como socia directora desde el 2016.

La idea detrás de estas incorporaciones es mejorar la calidad de los servicios que se ofrecen desde la firma. BDO es parte de una red internacional de servicios profesionales para empresas con presencia en 160 países. Entre los servicios que ofrecen se encuentran auditoría financiera, consultoría tributaria y legal, consultoría de negocios y outsourcing de servicios contables y de nóminas.

En 2018 la empresa cerró con ingresos aproximados de 9 billones de dólares que les permitirán continuar con su estrategia de negocios en Colombia donde esperan crecer de forma sostenida durante el 2019. BDO empezó operaciones en Colombia en 1985.

La compañía española Prosegur Cash, conocida por sus servicios de traslado de valores y vigilancia, continúa con su estrategia de expansión de servicios al sector que representa la mayor parte de sus ingresos, la banca. Por esa razón firmaron para comprar el 100% de las acciones de la argentina VN Global Outsourcing.

La firma cordobesa es líder en el outsourcing de servicios financieros, especialmente en el área de cobranzas, servicio al cliente y ventas de Argentina, además tienen 25 años de experiencia en el mercado local y cuentan con una plantilla de 2800 empleados. La compra de esta empresa obedece a la estrategia de Prosegur donde los servicios de externalización de alto valor han cobrado importancia en los últimos años.

Expansión de servicios a la banca

Prosegur tiene dos sedes operativas en la ciudad, una para su servicio de seguridad y vigilancia, la otra para el de traslado de caudales en Córdoba. En el área de tercerización de servicios para la banca tienen 4300 empleados a los que se sumarán los de VN Global Outsourcing, esta línea de negocio existe desde el 2015.

Actualmente, no se conoce la cantidad que pagará Prosegur por la empresa cordobesa ya que la operación no es una compra tradicional sino n proceso de integración con control de capital accionario que se llevará a cabo por etapas. Sin embargo, Prosegur cotiza en la Bolsa de Madrid por lo que se espera se conozca el monto total de la operación eventualmente.

VN Global Outsourcing fue fundada hace 25 años por uno de los principales referentes de Fundación Endeavor en Córdoba, Luciano Nícora quién señaló que la venta de la empresa es una oportunidad para escalar la operación de VN Global Outsourcing. Además, continuará en la compañía como asesor externo, junto al equipo directivo y de accionistas para garantizar la continuidad de la estrategia.

Operación internacional

La unión de las dos empresas es beneficiosa para ambas partes ya que comparten el mismo tipo de clientes y ofrecen servicios similares. Por esa razón compartirán infraestructura, así como una inversión considerable para añadir nuevas tecnologías a las operaciones.

Asimismo, con la fusión buscan convertirse en el principal proveedor de servicios para el sector banca y finanzas al mismo tiempo que aceleran su estrategia de expansión en Argentina.

Prosegur Cash nación en 1976 y emplea a más de 65 mil personas en 21 países. En Argentina su operación cuenta con 18 mil empleados que alcanzarán los 21 mil apenas se concrete la venta de VN Global Outsourcing.

La digitalización de los procesos de negocios es una de las tendencias más populares actualmente. Las empresas han encontrado en las nuevas tecnologías herramientas para añadir eficiencia en cada área de trabajo. Recursos Humanos es una de las que ha estado más rezagada hasta hace poco, sin embargo, empresas como Workia son punteros en innovación tecnológica en gestión del talento.

La plataforma digital de Workia procesa la gestión de 12.000 empleados y 150.000 liquidaciones anuales. Esta empresa argentina presta sus servicios de administración de recursos humanos para empresas de todo tipo y en distintos sectores de la economía como Ta-Ta, el principal empleador privado de Uruguay, así como Pymes de hasta menos de 50 empleados.

Innovación digital para Recursos Humanos

El crecimiento de la empresa surgió rápidamente. La empresa comenzó con una base de 5.000 colaboradores de la plataforma quienes eran clientes de los socios fundadores según afirmó Alfredo Terlizzi, CEO de Workia, quién además señaló que el resto se fue dando de manera natural al presentarse como una alternativa de calidad internacional a precios locales.

Una de las ventajas competitivas de Workia es su amplia cartera de productos que apunta a cubrir todas las necesidades de recursos humanos. Para ello cuentan con su propio portal de empleo, Birpin; la gestión de RRHH con HCWork, plataforma donde se puede medir el desempeño, el clima organizacional, programar capacitaciones, entre otras posibilidades. Por último, tenemos HCPay que es el sistema de outsourcing de nómina de la empresa que es capaz de tramitar las liquidaciones a empleados.

Todos los productos de Workia están alojados en la infraestructura de Amazon Web Services y cuenta con el apoyo de Hucap, una de las tres empresas fundadoras de Workia junto al Grupo DAGMA e Inverclub. De esta forma, pueden ofrecer servicios robustos con costos más bajos. Desde HCPay se pueden realizar 10.000 liquidaciones en un periodo entre 5 y 15 minutos.

Nuevos retos

Desde Workia también afirman que el mayor reto que enfrentan no es sólo la falta de inversión en el sector sino las barreras culturales dentro de las organizaciones que impiden la adopción de las nuevas tecnologías en los departamentos de recursos humanos.

Asimismo, afirman que para algunos las nuevas tecnologías es sinónimo de recortes de personal aunque en la realidad es lo contrario. Con la llegada de nuevas tecnologías también surge una gran cantidad de empleos nuevos para poder adecuar la empresa a los nuevos procedimientos.

Finalmente, Terlizzi también cree que América Latina es una región de mucho potencial para el crecimiento tecnológico no sólo en recursos humanos si en otras áreas como pueden ser machine learning, big data e inteligencia artificial. En Workia ya se encuentran trabajando en el desarrollo de entrevistadores virtuales que podrían representar un nuevo paradigma de reclutamiento.

Luego de un año de elecciones y cambios de gobierno en la región, así como de desaceleración de la economía, el 2019 apunta hacia una recuperación y dinamización de los mercados. En lo que respecta a las empresas de acuerdo con el estudio de Perspectivas Económicas y Profesionales en Latinoamérica, realizado por PageGroup se identificaron tres tendencias.

La primera de ellas tiene que ver con la confianza empresarial, planes de inversión por parte de las empresas y por último atraer y retener al talento en las empresas ante la escasez global que afecta a las empresas a la hora de reclutar nuevos empleados.

Crecimiento sostenido a pesar de la crisis

El crecimiento en la región estuvo por debajo de lo previsto durante el 2018. Sin embargo, a pesar de las dificultades países como Colombia no se han visto seriamente afectados ni han podido interrumpir el crecimiento continuado del país cafetero que se espera sea mayor durante el 2019.

En cuanto a la confianza empresarial, el estudio arrojó que se encuentra en un 56% lo que representa estabilidad a la hora de determinar los procesos de crecimiento y expansión en la región. Cabe acotar que actualmente la confianza empresarial se divide en dos bloques: por un lado tenemos a Chile, Brasil y Colombia con una confianza que ronda los 60% frente a sus gobiernos y por el otro México, Argentina y Perú donde la desconfianza es alta, llegando en algunos casos hasta el 90%.

Asimismo, este año se espera que al menos 45% de las empresas existentes en la región realicen inversiones importantes. En el caso de Colombia se rompe la tendencia pues las compañías estarán concentradas en mantener los presupuestos para fortalecer sus inversiones a largo plazo.

Por otra parte, el mercado laboral estará enfocado en la contratación de profesionales, especialmente profesionales con habilidades blandas para cargos de gerencia media y alta. También se buscarán ejecutivos cualificados que sean fieles a sus vínculos laborales.

Profesionales buscan cambiar de empleo

El 70% de las empresas planea invertir en la retención de talento para evitar la rotación laboral en las empresas. Uno de los obstáculos con los que se enfrentan para cumplir los objetivos es la cantidad de empleados que están buscando cambiar de empleo durante este año.

Al menos 80% de los ejecutivos tienen planes de dejar la empresa donde trabajan, la mitad de ellos a partir del segundo semestre. En Colombia la media es superior que en países como México, Brasil, Argentina y Chile, la razón es simple: muchos no se siente satisfechos con sus puestos de trabajo.

Una de las economías más sólidas de América Latina es la chilena. Por eso no es de extrañar que sea uno de los destinos preferidos por los inversionistas extranjeros en la región. Actualmente, se considera uno de los países emergentes con mayor atractivo para la inversión extranjera directa (IED). Se estima que el stock acumulado de 300.000 millones de dólares de los cuales España, Estados Unidos, Canadá y Japón suman el 33% del total o 100.000 millones.

Por otra parte, China que es el principal socio comercial de Chile también ha empezado a invertir en el país. La más grande hasta ahora es de 4.000 millones de dólares por el 24% de la participación canadiense Nutrien en la chilena SQM. También mantienen otras inversiones en el área agroindustrial.

BPO y KPO lideran el crecimiento

En general los sectores donde más invierten los extranjeros son servicios globales y tecnología. Específicamente en Business Process Outsourcing (BPO), Knowledge Process Outsourcing (KPO), tecnología de la información, internet de las cosas, computación en la nube y centros de datos.

Desde 1998 hasta el 2019 se han llevado a cabo una gran cantidad de foros con inversionistas extranjeros. El más reciente se realizó el pasado enero donde se presentaron proyectos con valor de inversión de 7.200 millones de dólares con un potencial de crear al menos 1.500 nuevos empleos en el país.

Entre las empresas que participaron se encuentran: Amazon Web Services, Google, Huawei, AndBeyond, Hortifrut, así como de la Asociación de Inversión de Capital Privado de Latino América (LAVCA) y los emprendimientos nacionales Cornershop, Notco y TriCiclos.

En el 2018 el PIB chileno registró un crecimiento de al menos 4% sin incluir el mes de diciembre. Estas cifras colocan a Chile en una posición de liderazgo en la región y por encima de la media mundial para el año pasado. Se estima que el crecimiento continúe al menos hasta el 2020 en todos los sectores productivos del país.