La transformación digital en recursos humanos continúa a pasos acelerados, en especial en el área de reclutamiento donde cada vez más se combinan la inteligencia artificial, big data, entre otras. Las empresas que no se adaptan e incorporan nuevas tecnologías corren el riesgo de quedarse rezagadas en el mercado y perder sus ventajas competitivas.

Gracias a la Inteligencia Artificial los reclutadores y gerentes de recursos humanos pueden hacer un mejor seguimiento desde el momento en que un candidato se postula a un puesto de trabajo hasta que se incorpora a la nómina. Las empresas buscan una mayor automatización que permita obtener los resultados más precisos en los distintos procesos de recursos humanos.

La integridad como valor fundamental en las empresas

Una de las aplicaciones que ha cobrado popularidad durante los últimos años es Integrity Meter, una herramienta diseñada para medir la honestidad e integridad de los candidatos para cubrir una de las principales necesidades en el departamento de recursos humanos.

Para ello el candidato debe realizar una prueba en línea con una duración aproximada de 20 minutos donde deberá contestar una serie de preguntas donde se miden los valores personales, que no se oculten datos importantes y que no tenga proclividad hacia lo ilícito.

Según lo explica Gabriel Mysler, managing director de Integrity Meter Argentina las empresas requieren profesionales con habilidades específicas para cubrir sus necesidades, así como integridad y honestidad. La idea detrás de esta herramienta es mejorar el clima organizacional y reducir la rotación.

Entre las empresas que ya cuentan con estos servicios se encuentran: Unilever, Mc Donald’s, Coca Cola, DHL, GAP y Fox, por nombrar algunas. Mysler también señala que contratar a un empleado muy capacitado, pero con tendencias deshonestas puede hacer más daño a la organización que una persona menos calificada.

Resultados confiables

Integrity Meter utiliza técnicas de interrogatorios para detectar cuando los candidatos están mintiendo y ocultando información. En la elaboración de la herramienta se tuvo en cuenta la experiencia de la empresa con el uso de polígrafos y entrevistas ocupacionales como motor de la plataforma.

La aplicación es capaz de formular recomendaciones para que el responsable de reclutamiento sea capaz de escoger al candidato adecuado para el puesto. El sistema arroja tres criterios con respecto a los candidatos: Si cumple o no con los requisitos y si hace falta más información.

Esta es sólo una de las plataformas de inteligencia artificial disponibles en el mercado para mejorar los procesos de reclutamiento, además pueden ser herramientas de gran ayuda para mejorar las relaciones con los empleados. 

Ofrecer una buena experiencia de reclutamiento puede convertir a un potencial candidato en un cliente leal a nuestra marca según un estudio realizado por la empresa de talento humano Manpower. En concreto, un 54% de los entrevistados afirma que la experiencia durante el proceso de reclutamiento influye directamente en la decisión de compra de la marca.

El estudio realizado por Manpower contó con la participación de 18.000 candidatos en 24 mercados con influencia mundial para conocer cómo influye el trato recibido durante las distintas fases de reclutamiento sobre la percepción general de la marca.

Impacto en las decisiones de compra

Actualmente, el empleado potencial evalúa la experiencia de reclutamiento con los mismos estándares que utilizaría a la hora de comprar o adquirir un producto según explica Francisco Díaz Director de ManpowerGroup Solutions Latinoamérica.

Uno de los datos curiosos que arroja el estudio es que para los candidatos una mala experiencia de reclutamiento influye más en la percepción que se tiene de la empresa y sus productos que un rechazo para el cargo al que están aspirando.

Entre los factores que se tienen en cuenta a la hora de valorar la experiencia negativamente se encuentran la falta de transparencia salarial o la negativa a las solicitudes de información por parte del potencial candidato. Mientras que una cultura empresarial sólida acompañada de valores atractivos y una misión clara influyen positivamente sobre la percepción del candidato.

Otro factor importante para el 61% de los entrevistados es la falta de respuesta al finalizar el proceso de reclutamiento, lo cual se asocia a una experiencia negativa. Por su parte el rechazo al candidato es una de las experiencias negativas menos dañinas para la marca y tiene un impacto mucho menor en la decisión de compra.

Posibles soluciones

Para los posibles empleados, factores como el tiempo de espera o la falta de seguimiento por parte del reclutador durante el proceso influyen negativamente en la percepción que se tiene acerca de la marca.
El estudio ofrece recomendaciones que pueden ayudar a generar una mejor experiencia de reclutamiento que ayude a mejorar la imagen de la marca. En primer lugar, es importante revisar el proceso en cada una de sus fases tanto para atraer talento humano a la empresa como para mejorar su imagen.

Asimismo, se recomienda que la descripción del puesto de trabajo disponible sea lo más clara posible, así como asegurarse de que las entrevistas cuenten con un ambiente agradable desde el momento en que el candidato entra por primera vez a la empresa.

Finalmente, es importante crear una relación con el candidato desde el principio del proceso hasta el final, incluso si el candidato es rechazado.